Términos y Condiciones de Consulta Online

- El servicio de valoración online es meramente especulativo, cabe aclarar que dicha estimación no es un diagnóstico, ni es un servicio médico como tal, sólo es una plática con el profesional de la salud, estos procedimientos respetan la privacidad y la integridad del usuario/paciente, por eso insistimos que lean nuestras políticas de privacidad, este servicio en términos generales es un primer encuentro con el especialista del área de diagnóstico para realizar la parte del llenado del expediente, conocer el motivo de consulta y dar una orientación general de las dudas que usted tenga según sus síntomas y motivo de consulta.

- Etapas del servicio: Repetimos que el servicio es una suposición basándonos de un expediente rápido conformado por su historia clínica definida breve y unas fotografías de su parte siguiendo las indicaciones de nuestros banners. Por razones profesionales obvias un diagnóstico es más preciso que un expediente informal, sin embargo siempre partiremos de la experiencia para dar estimaciones cada vez más reales.

En la relación médico/candidato a paciente: Un candidato a paciente es la persona que utiliza la valoración online respetando los periodos definidos (Una vez cada 6 meses), en caso de ser foráneo, nos interesa que conozca los siguiente aspectos:

* Seguimiento de llegada

* Traída

En la relación médico/paciente: Una vez realizada la valoración online, nos interesa que el paciente conozca cada aspecto de las posteriores etapas:

Garantías:

a) Realidad de cómo se resuelven las garantías internamente en segundo plano:

Si el paciente tiene menos de 8 meses que le hicimos algún trabajo y el doctor identifica que la falla pudo ser de nuestra parte o de nuestro laboratorio se repone sin gasto para el paciente,

Si tiene más de 8 meses y menos de año y medio y el dr identifica que el fallo pudo estar de nuestra parte o nuestro laboratorio se le intenta cobrar como la décima parte hasta la cuarta parte

Después de año y medio hasta tres años de realizado el tx y el doctor identifica el fallo pudo ser de nuestra parte o nuestro laboratorio se le intenta cobrar la mitad

Más de tres años de realizado el tratamiento es casi imposible que el fallo fuera provocado por nosotros o nuestro laboratorio, es casi seguro el paciente descuido sus hábitos de higiene y alimentación y se le hace un nuevo presupuesto con los costos normales

Excepciones: si el doctor identifica que el fallo no estuvo por parte de nosotros ni nuestro laboratorio y fueron procesos biológicos o mecánicos propios del paciente o en sus tejidos (por ejemplo se quebró el pilar de una corona o Puente, se infectó la encía por alimentos y bacterias, sufrió un accidente, )en esos casos se explica al paciente con fotos y radiografías y debe pagar completo por su nuevo tratamiento (en dado caso que aún explicando ampliamente con todas las pruebas en la mano, el paciente no logra comprender que la causa no es por parte de nosotros ni nuestro laboratorio y el dr identifica el paciente nos pueda demandar, hablar mal de nosotros con otros pacientes o futuros pacientes, se le hace un descuento en su nuevo tratamiento, eso solo con el afán de tratar de resolverlo en la clínica y no involucrar a las autoridades) normalmente con ese pequeño descuento todos quedan conformes

b) La realidad de lo que se le dice al paciente:

- Al paciente jamás se le menciona que haya alguna garantía de nada, cuando el paciente llega a preguntar se le dice que no podemos darle alguna garantía ya que no sabemos si seguirá los buenos hábitos de higiene y alimentación que le damos a firmar, y se le dice lo siguiente:

“en un paciente normal con buenos hábitos de higiene y alimentación que muchas veces no se sigue al pie de la letra. Ese trabajo debería durar x cantidad de tiempo, pero va a depender de que usted siga esas recomendaciones de alimentación e higiene y aparte siga las recomendaciones que se le dieron por escrito propias del tratamiento”

Existen pacientes que sí cumplen casi en su totalidad de manera habitual y natural con los buenos hábitos de higiene y alimentación, ese tipo de pacientes sus trabajos durarán muchos años, tantos años que cuando el paciente necesite repararlos no se opondrá a pagar dado que serán muchos años

Existen tratamientos que se realizan en el paciente y desde antes de hacerlos se identifica el arreglo será temporal y en mutuo acuerdo con el paciente firma de enterado que es temporal, para ellos no existe ninguna garantía ni si quiera de manera interna, para ellos no aplica nada en lo absoluto

Existen ocasiones que por mal manejo del clínico o desde un mal diagnóstico el paciente requiere tratamientos adicionales que no estuvieron presupuestados, en esos casos al paciente solo se le avisa que necesita un tratamiento adicional pero que no tendrá ningún costo! Esto obviamente no aplica en los casos que desde el diagnóstico se hace la anotación en el expediente y se le da a conocer al paciente y lo firma que ese tratamiento puede no bastar y tendremos que agregar otros tratamientos que no están incluidos en su presupuesto

* Cancelaciones

* Reclamos

En la relación paciente/médico: En todo momento se debe mostrar respetuoso, atento con tono de voz moderado, no deberá usar malas palabras durante su consulta con el doctor y asistentes, ya que de lo contrario se negará el servicio, haciendo un mal record en su expediente.